INTREBARI FRECVENTE (FAQ)

Cine a creat SolveIT?
In ce domeniu poate fi aplicat acest sistem?
Pe ce platforma poate rula?
Ce configuratie minima trebuie sa aiba server-ul si statiile de lucru?
Cum se face licentierea?

Cine a creat SolveIT?
SolveIT este proprietatea BlueChip Computers Srl si a fost dezvoltat ca urmare a necesitatilor de urmarile a incidentelor generate de vanzarea de servicii/produse IT. Prima implementare a fost realizata chiar in cadrul firmei noastre pentru gestiunea relatiilor cu clientii.

In ce domeniu poate fi aplicat acest sistem?
Desi a fost dezvoltat pentru servicii/produse IT, aplicabilitatea produsului nostru se extinde asupra oricarui domeniu care implica relatii client-furnizor. Mai mult decat atat, organizatiile pot implementa un sistem intern de gestiune a incidentelor, fara a implica clientii in utilizarea acestuia. Astfel relatiile inter-departamentale pot fi imbunatatite si urmarite cu mai mare eficienta.

Pe ce platforma poate rula?
SolveIT este o aplicatie client-server care necesita doua componente: un server care gestioneaza baza de date a informatiilor introduse in sistem si un browser web (ex: Internet Explorer) care serveste drept interfata de partea clientului.
Toate tehnologiile folosite in dezvoltarea acestei aplicatii nu necesita licentiere separata, SolveIT putand rula atat pe platforme Linux, cat si Microsoft. Aplicatia baza de date este MySQL iar limbajul de programare este PHP.

Ce configuratie minima trebuie sa aiba server-ul si statiile de lucru?
Server: Procesor AMD/Intel 800MHz, RAM 256MB, HDD 40GB, placa de retea 10/100 mbps. OBS: configuratia minima varia in functie de numarul de utilizatori, volumul de informatie, platforma utilizata (Microsoft/Linux)
Statii: Procesor AMD/Intel 400MHz, RAM 128MB, placa de retea 10/100 mbps. Recomandam folosirea Internet Explorer 6 ca browser.

Cum se face licentierea?
Licentierea se face pe domeniu/utilizator. Costul de licentiere pe utilizator creste invers proportional cu numarul de domenii achizitionate. Un domeniu este reprezentat de entitatea organizatorica din cadrul companiei care are particularitati distincte de afaceri. Este recomandata achizitionarea mai multor domenii pentru organizatiile tip holding sau de mari dimensiuni care administreaza afacerea in mod descentralizat.